Выявление неявных потребностей клиентов — консалтинг-центр «Разные смыслы»

В маркетинге Эксплициты — это явные, осознаваемые сообщения, которые бизнес транслирует своей аудитории: уникальные торговые предложения, акции, скидки и т.д.

Имплициты — это скрытые, неосознаваемые элементы коммуникации, которые влияют на подсознание клиентов и вызывают эмоциональный отклик. Это тонкие психологические приемы, которые побуждают к действию, создают лояльность и усиливают связь с брендом.

Возможно, мы единственные, кто разработал методологию и научился это делать со стабильным результатом роста показателей на всех этапах воронки. 

Мы долго думали, как просто и понятно рассказать о том, что такое  "имплицит", приводили примеры из нашей практики. А тут увидели этот  ролик - точнее и не покажешь.

Почему это важно для вашего бизнеса:
Пробить информационный шум и баннерную слепоту.
Усилить эмоциональную составляющую бренда.
Увеличить конверсию на всех этапах воронки продаж.
Выстроить глубокие связи с целевой аудиторией.
Отстроиться от конкурентов на высококонкурентных рынках.

Отрасль / бизнес	Эксплициты (явные сообщения)	Имплициты (скрытые механизмы)
Премиальная мужская одежда off-line магазин	- Расположение в премиальных ТЦ - Дорогой интерьер - Вежливый персонал	- Отсутствие ценников - Торг с сексуальными девушками-продавцами, где мужчина хочет заплатить больше, чтобы показаться успешнее
Фастфуд	- Быстрое обслуживание - Акции и скидки - Рекламные вывески	- Громкая музыка, стимулирующая быстрее съесть и освободить место
Премиальный салон красоты	- Качественная дорогая косметика - Передовое оборудование - Дипломы и сертификаты	- Ухоженная девушка на ресепшн, которая не затмевает клиенток - Постоянная "клиентка", вызывающая легкую зависть и желание соответствовать
Клининг, химчистка	- Скидки постоянным клиентам - Удобное расположение - Работа в ночное время	- Атрибуты солидной компании, подтверждающие статус клиента (он не просто получает чистоту, а подтверждает свою значимость)
Корпоративное ПО	- Отраслевой опыт - Сертифицированные эксперты - Гарантии по срокам внедрения	- Снятие ответственности с клиента (система KPI создает иллюзию, что ответственность переходит на сотрудников)
Промышленное оборудование	- Технические характеристики - Гарантийный срок - Производительность	- Обещание инновационности для столичных клиентов - Проверенное качество для региональных клиентов, избегающих рисков
Образование	- Харизматичный спикер - Экспертиза в теме - Позитивные отзывы	- Чувство элитарности и принадлежности к сообществу - Использование специфических терминов, понятных только "избранным"
Девелопмент (недвижимость)	- Локация - Качество материалов - Планировки квартир	- Создание концепции жилого комплекса для определенного сообщества (например, для вегетарианцев), позволяющее продавать по более высокой цене благодаря чувству принадлежности
Бизнес-центр (аренда помещений)	- Удобное расположение - Развитая инфраструктура - Различные планировки офисов	- Слух о "заговоренном на успех" месте, вызывающий у арендаторов ощущение, что выбор этого БЦ принесет им удачу и процветание

Как мы работаем с имплицитами и эксплицитами:
Мы разрабатываем коммуникацию, основанную на сочетании эксплицитов и имплицитов, специфичных для каждого сегмента вашей целевой аудитории.
Если вы хотите:
Глубоко понять психологию ваших клиентов.
Использовать тонкие психологические приемы для роста продаж.
Увеличить конверсию на всех этапах воронки продаж.
Мы можем помочь вам достичь этих целей благодаря нашей уникальной методологии, которая приносит стабильный рост показателей.

Для кого это особенно ценно:
Бизнесы на высококонкурентных рынках: Где продукт похож на предложения конкурентов, и требуется отстройка через эмоциональную связь.
Инновационные компании и стартапы: Которым нужно пробиться сквозь информационный шум и донести ценность своего продукта.
Малый и средний бизнес: Стремящийся преодолеть "долину смерти" и выйти на новый уровень прибыли и возможностей.
Зрелые компании: Которые уже внедрили стандартные методы повышения продаж и ищут новые способы роста.
Предприниматели с миссией: Желающие найти "своих" клиентов, близких по духу и ценностям, и делать что-то значимое и искреннее.

Мыслим результатом, а не действиями

В предпроектном обследовании мы обозначаем условную "точку А", затем намечаем и согласовываем точку, в которую нам необходимо прийти - "точку В". И наша работа не заканчивается на проведении исследования. Наша работа заканчивается тогда, когда все полученные инсайты внедрены в бизнес-процессы компании клиента и внедренные инновации дали результат.

Смотрим на бизнес комплексно и на 100% погружаемся в рынок

Для рынков со сложными продуктами мы приглашаем в рабочую группу эксперта с этого рынка для консультаций наших специалистов и разработки специализированных документов и решения узкопрофильных задач.

Оперативное общение в Telegram и еженедельные отчеты

При подписании договора мы сразу создаем общий чат, а также еженедельно мы отправляем отчет о динамике реализации проекта — это письмо в котором указано:

· что было сделано за прошлую неделю;

· какие планы на текущую неделю;

· вопросы и возможные проблемы на проекте;

· дедлайны и наши договоренности.

Мы стараемся держать оптимальный коннект с собственником, мы открыты ко всем вопросам и стараемся работать максимально прозрачно.

Вы заполняете нашу бриф-анкету, на основе которой мы понимаем, на каком уровне  маркетинга находится ваша компания прямо сейчас и какие имеет ресурсы, какие проблемы и какие задачи вы ставите перед нами.
Мы проводим общий аудит коммерческого блока по 20+ параметрам, и организуем интервью с руководителем компании. Мы обсуждаем поставленные задачи и проблемы, с которыми сталкивается предприниматель.
Через 3-5 дней мы выходим на подготовленную встречу, мы проведем онлайн-сессию 90-120 минут, где разберем вашу текущую ситуацию, покажем зоны роста, смоделируем картину будущего и представим план достижения обсуждаемого результата.
Стоимость предпроектного обследования 110 000 рублей.

Когда будут достигнуты согласованные результаты проекта, мы предложим вам при необходимости план дальнейших действий, чтобы регулярно обновлять продукт на основе отзывов клиентов и анализа рынка. Также поможем на постоянной основе отслеживать продуктовые метрики, вовлеченности и удовлетворенности ваших клиентов в формате "подписки".
Регулярные SCRUM сессии для сопровождения внедрения изменений - авторский надзор

Инструмент на стыке маркетинга и психологии для создания эмоционального бренда и увеличения лояльности клиентов

Почему это важно для вашего бизнеса:

Наш опыт в различных отраслях:

Как мы работаем с имплицитами и эксплицитами:

Для кого это особенно ценно:

Что вы получите:

Сначала немного о принципах нашей работы

С чего начать? С предпроектного обследования и разработки плана реализации проекта!

Стоимость предпроектного обследования 110 000 рублей.

Что дальше?

Поэтапная реализация согласованного плана проекта. Оценка промежуточных и финальных результатов.

Регулярное улучшение

Регулярные SCRUM сессии для сопровождения внедрения изменений - авторский надзор