Кейс: рост продаж на 22% в логистике за 12 месяцев

Кейс: +176 млн ₽ выручки через гиперсегментацию — рост продаж на 22% в логистике за 12 месяцев

Клиент: Крупная транспортно-логистическая компания, специализирующаяся на грузоперевозках с возможностью кастомизации под клиента.

Особенности проекта: Рынок насыщен конкурентами, большинство из которых предлагают стандартные, обезличенные решения, ориентируясь на цену и скорость. Клиенты с нетипичными потребностями не охвачены — рынок не слышит их.

Задача:
ЗЗаказчик обратился с задачей: продажи топчутся на месте, маржинальность падает. Несмотря на гибкий подход к клиентам, компания не могла донести своё преимущество до рынка. Отдел продаж действовал по шаблону, маркетинг не отражал реальную ценность продукта. Задача: Увеличить выручку на 20% за счёт выхода в новые клиентские сегменты

+22% рост выручки за год (эквивалентно ≈176 млн ₽)
+28% рост доля новых клиентов
Новые узкоспециализированные продукты заняли 40% в структуре продаж
Средний чек увеличился на 15% за счёт персонализированного сервиса
Сокращение времени обработки заявок на 30%
Существенный рост удовлетворённости и возвратных заказов

В рамках работы над проектом:
Проведена гиперсегментация по 7 параметрам потребностей и поведения клиентов с использованием поведенческой аналитики.
Созданы специализированные продукты:
- Усиленные борта для сыпучих грузов
- Упаковка для техники и мебели
- Специальная фиксация для хрупких товаров
Опробованы решения через A/B-пилоты в разных отраслях.
Перестроили маркетинг и воронку продаж под гиперсегментацию. 
Полностью реконструирована коммуникация компании с рынком, подготовлена маркетинговая архитектура под каждый сегмент: от посадочных до лид-магнитов.
Собрана кросс-функциональная команда (2 маркетолога + 4 сейлза) и внедрена система аналитики с отслеживанием клиентского поведения.

Результат:

Подробности реализации проекта: